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1、包装破损处理

G点网保证发货时的商品外包装的完好无缺,隐私保护。请您收到商品时当场验货,如果发现商品包装破损,请当场与快递人员核实,用户可以当场拒收,并拍下照片发送给我们客服确认,我们将为您重新发货或退款。

2、收到货物与所订购货物不符

G点网寄送商品时,会把送货清单、赠品等一同寄出,请您逐一检查。如您发现收到的商品与定购的商品不符合,请您在签收后的24小时内联系商城客服。如有漏发情况,我们会为您补发商品(或补回所缺差价的代金券面值),运费由我方承担。如有错发情况,G点网将为您补偿差价或办理退货/换货,运费由我们承担。

3、商品质量问题

若收到的商品出现质量问题,请立即与G点网客服联系,把商品、赠品等一起寄回我司,商城将为您退货/换货。

4、退货/换货流程

如您要求退/换货,请您先与客服中心联系,核实后请您将要退换的商品、送货单、赠品等一起寄至我司,然后进行重寄商品或退款事宜,我们同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

5、如发生以下情况,我们将不予办理退/换货

  5.1 我们没有收到您要退换的商品。

  5.2 退回的商品不齐全。

  5.3 商品已被拆封。

  5.4 个人主观原因要求退货/换货(例如:个人觉得所购不符合自己口味,商品颜色不漂亮)。


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